FAQ

Om aan onze escape games deel te nemen, hoeft geen minimumleeftijd te zijn bereikt. Ook peuters hebben plezier als de ouders erbij zijn. Ze lossen misschien nog geen raadsels op, maar genieten toch van de aankleding, de actie en het enthousiasme van hun ouders.

Toch is het spelen van een escape room voor kinderen onder de 12 als groep naar onze ervaring niet zinvol. Daarom stellen wij als eis dat bij elk kind onder de 12 minstens één volwassen begeleider meedoet. Bij groepen kinderen tussen 12 en 15 jaar moet minstens één volwassen begeleider aan het spel deelnemen.

Het is te allen tijde mogelijk onze ruimtes op eigen verzoek te verlaten. Bij ons worden de toegangsdeuren al om veiligheidsredenen niet op slot gedaan.

We ontvangen graag grote groepen. Momenteel kunnen bij ons in één ronde tot 70 personen tegelijk spelen (uitbreidingen zijn gepland). Ons aanbod is onder andere zeer geliefd voor teamevents, kerstfeesten, vrijgezellenfeesten, schoolklassen en bedrijfsuitjes.

We stellen graag een passend aanbod voor je samen. Neem hiervoor gewoon telefonisch (0231-20659222) of per e-mail (info@enigmania.de) contact met ons op.

Kom alsjeblieft op tijd voor de geboekte starttijd (max. 5 min. van tevoren). Bij vertragingen van meer dan 5 min. kan het gebeuren dat we de speeltijd eventueel moeten inkorten om hinder voor vervolgboekingen te voorkomen.

Annuleringen zijn uitsluitend mogelijk op het flexibele tarief.

Wanneer je een belevenis bij ons boekt, reserveer je een vaste afspraak. Vanaf dat moment is dit tijdslot voor alle andere gasten geblokkeerd en kan het niet meer worden geboekt. Wij houden deze afspraak bindend voor je vrij. Bij niet-verschijnen worden daarom annuleringskosten ter hoogte van de oorspronkelijke belevenisprijs in rekening gebracht.

Helaas is onze locatie niet drempelvrij. Er zijn 6 treden van de ingang naar de receptie en ook binnen de ruimtes zijn er treden. In de speelruimtes zijn er geheime gangen en geheime deuren die bijvoorbeeld voor rolstoelgebruikers ongeschikt zouden zijn. Mocht je twijfels hebben, bel ons dan gerust.

Ja, we maken graag met jullie smartphone een foto van jullie. Spreek ons daarvoor gewoon na het spel aan.

We hebben een parkeergids die je de parkeermogelijkheden in onze omgeving laat zien: parkeergids Dortmund (pdf).

Boekingen van escape rooms en outdoor games moeten direct bij de boeking worden betaald. De betaling kan via creditcard, PayPal, Google Pay of Apple Pay plaatsvinden.

Wil je tijdens je bezoek nog drankjes of een bordspel kopen, dan kun je ter plaatse met kaart of de bovengenoemde betaalmethoden betalen. Contant betalen bieden wij helaas niet aan.

Nee. Bovendien is roken in de gehele locatie verboden.

Ja, onze escape rooms zijn volledig in het Engels te spelen, zodat onze gasten ongeacht hun taalvoorkeur van een spannend avontuur kunnen genieten.