Algemene voorwaarden

Dortmund

Algemene voorwaarden (AV) van MM Live GamePlay GmbH

1. Begripsbepalingen

Voor zover in deze algemene voorwaarden (AV) bijzondere rechten en plichten uitsluitend voor consumenten conform § 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) of uitsluitend voor ondernemers conform § 14 BGB worden overeengekomen, gelden de volgende begripsbepalingen:

Consument: iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
Ondernemer: in de zin van § 14 BGB een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Toepassingsgebied van de AV voor ondernemers

Is de klant ondernemer in de zin van § 14 BGB, dan gelden uitsluitend deze AV. AV van de klant gelden alleen voor zover MM Live GamePlay GmbH daar vóór de betreffende contractsluiting uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd. Deze AV gelden ook voor alle toekomstige transacties tussen de contractpartijen.

3. Contractinhoud

MM Live GamePlay GmbH levert diensten aan consumenten en ondernemers op basis van de volgende AV en de betreffende dienst- en productbeschrijving op de gebieden live-, outdoor- en online-escape games.

Het principe van een escape game:

Een groep van 2 tot 12 personen probeert een vooraf bepaalde missie binnen een bepaalde tijd (meestal 60–180 minuten) op te lossen.
Teamgeest, logisch denken en handigheid zijn vereist.
Dit wordt ondersteund door spelleiders of online-hulp.

Speltypen:

Live escape game: vindt indoor plaats in een bedrijfsvestiging, wordt ter plaatse per camera en microfoon door de spelleider bewaakt.
Outdoor escape game: het spelverloop volgt een route in de buitenlucht, bewaking via gps en deels camera/microfoon.
Online escape game: kan vanaf elke locatie worden gespeeld; spelers hebben een pc/laptop, internet en een manier om onderling te communiceren nodig.

4. Deelname aan live- en outdoor escape games

Deelname vanaf 18 jaar. Onder de 18 jaar alleen met schriftelijke toestemming van een wettelijke voogd of onder begeleiding van een meerderjarige.
Online escape games: minimumleeftijd 12 jaar; voor “Ausgangssperre” en “Der Seelensammler” minimumleeftijd 16 jaar.
Uitzonderingen zijn mogelijk na schriftelijke afspraak met MM Live GamePlay GmbH.
Deelname vereist instemming met de bewaking via livestream door de spelleider. Er vindt geen opname plaats.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De boeking kan via de website https://www.enigmania.de, telefonisch of per e-mail plaatsvinden. Mondelinge toezeggingen zijn niet geldig zolang ze niet schriftelijk of in tekstvorm zijn bevestigd.

Boeking via de website: de presentatie vormt geen bindend aanbod. Via de knop “bestelling met betaalverplichting” doet de klant een bindend verzoek. Na het verzenden van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt met deze orderbevestiging tot stand. De contracttekst wordt niet opgeslagen. De contracttaal is Duits.

Telefonische boeking of boeking per e-mail: ook hier kiest de klant het spel en verstrekt de vereiste gegevens. Na de boeking ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt met deze orderbevestiging tot stand.

6. Betaling

Voor consumenten is het betalingsbedrag inclusief wettelijke btw en is het afhankelijk van het aantal deelnemers. Voor ondernemers in de regel een nettobedrag plus btw. Het bedrag is verschuldigd bij de orderbevestiging. Betaling per creditcard, directe overboeking, PayPal of ter plaatse. Andere betaalmethoden zijn per geval mogelijk.

7. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen online of ter plaatse worden aangeschaft. Waardebonnen kunnen voor alle boekbare events en producten worden gebruikt. Bonnen die niet zijn aangekocht, gelden alleen voor de betreffende dienst of dag. Geen uitbetaling in contanten. Geldig 3 jaar vanaf het einde van het kalenderjaar. Inwisselbaar bij MM Live GamePlay GmbH en enigmania 2.0 GmbH. Prijsaanpassingen voorbehouden.

8. Annulering/wijziging van de boeking

Vast tarief:

Boekingen op het vaste tarief zijn bindend. Er bestaat geen aanspraak op kosteloze annulering, omboeking of omzetting in een cadeaubon.
Neemt de klant de geboekte afspraak niet waar, dan blijft de aanspraak op betaling van de overeengekomen vergoeding in principe bestaan.
MM Live GamePlay GmbH dient echter in mindering te brengen wat zij door het niet gebruiken van het tijdslot aan kosten bespaart of door een andere toewijzing van het tijdslot verdient of te kwader trouw nalaat te verdienen.
Het staat de klant vrij te bewijzen dat er geen of aanzienlijk minder schade is ontstaan.

Flexibel tarief:

Het flexibele tarief geldt uitsluitend voor boekingen door consumenten en alleen voor boekingen van maximaal twee speelruimtes per kalenderdag en locatie.
Bij boekingen van meer dan twee speelruimtes per kalenderdag en locatie is het flexibele tarief niet van toepassing; de voorwaarden van het vaste tarief gelden.
De klant kan de boeking uiterlijk 72 uur vóór de geboekte aanvang van het spel eenmalig kosteloos laten omzetten in een waardebon ter hoogte van het reeds betaalde bedrag.
Een eenmalige omzetting in een waardebon is uiterlijk 1 uur vóór aanvang van het spel mogelijk tegen betaling van een verwerkingsvergoeding van € 30.
Bij een annulering of vermindering van het aantal deelnemers uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van het spel wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Op de speeldag kan het aantal deelnemers met maximaal twee personen worden verminderd. Het overeenkomstige evenredige bedrag wordt als waardebon bijgeschreven.
Omboekingen of omzettingen in cadeaubonnen zijn alleen geldig wanneer ze tijdig in tekstvorm (bijv. per e-mail) aan de betreffende verantwoordelijke vestiging plaatsvinden.
De aanspraak op een kosteloze omboeking of omzetting in een cadeaubon bestaat slechts eenmaal per boeking.

Algemene opmerkingen:

Voor online escape games bestaat geen aanspraak op annulering of omboeking.
Omboekingen en omzettingen in cadeaubonnen kunnen alleen plaatsvinden wanneer voor de gewenste nieuwe datum vrije capaciteit beschikbaar is.
Worden de betreffende termijnen niet nageleefd of verschijnt de klant niet op de geboekte afspraak (“no-show”), dan blijft de aanspraak op betaling van de overeengekomen spelprijs bestaan en is deze onmiddellijk opeisbaar.

9. Aansprakelijkheid

Onbeperkte aansprakelijkheid bij opzet, grove nalatigheid, schending van leven/lichaam/gezondheid en gegarandeerde eigenschappen. Bij lichte nalatigheid alleen bij schending van kardinale verplichtingen, aansprakelijkheid beperkt tot de contractueel typisch voorzienbare schade. De Wet productaansprakelijkheid en dwingende wettelijke bepalingen blijven onaangetast. Geen aansprakelijkheid bij overmacht.

10. Plichten en verantwoordelijkheid van de klant

Deelname op eigen risico. Fysieke/psychische geschiktheid ligt ter beoordeling van de deelnemers.
Deelnemers met bepaalde gezondheidsrisico’s wordt deelname afgeraden.
Rookverbod in alle ruimtes.
Personen onder invloed van alcohol of drugs of met agressief gedrag: toegang verboden.
Aanwijzingen van de spelleider moeten worden opgevolgd; geweld is verboden.
Opzettelijke schade moet worden vergoed.
Foto- en video-opnamen in de bedrijfsvestiging en speelruimtes zijn verboden.
Oplossingen, opdrachten en raadsels zijn bedrijfsgeheimen; publicatie is verboden.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Beperkingen door dwingende voorschriften van de staat van de klant blijven onaangetast. Voor kooplieden met vestiging in Duitsland: bevoegde rechtbank Solingen. Voor anderen geldt de wettelijke bevoegdheid.

Opmerking: omwille van de leesbaarheid wordt afgezien van het gelijktijdig gebruik van de taalvormen mannelijk, vrouwelijk en divers (m/v/d).

Versie: 30-01-2026

Let op: Uitsluitend de Duitse versie van deze tekst is juridisch bindend. Deze vertaling dient alleen ter verduidelijking.