{"id":121,"date":"2019-04-17T10:07:32","date_gmt":"2019-04-17T08:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enigmania.de\/dortmund\/?page_id=121"},"modified":"2026-01-27T10:16:13","modified_gmt":"2026-01-27T09:16:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.enigmania.de\/dortmund\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
Hier haben wir die h\u00e4ufigsten Fragen zu dem Live-Escape-Game enigmania zusammengestellt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t Um an unseren Escape Games teilzunehmen, muss kein Mindestalter erreicht sein. Auch Kleinkinder haben ihren Spa\u00df, wenn die Eltern mit dabei sind. Sie l\u00f6sen vielleicht noch keine R\u00e4tsel, haben aber trotzdem Freude an der Kulisse, der Action und an der Begeisterung ihrer Eltern.<\/p> Allerdings ist das Spielen eines Escape Rooms f\u00fcr Kinder unter 12 als Gruppe unserer Erfahrung nach nicht sinnvoll (Kindergeburtstage, Schulklassen o.\u00e4.). Deshalb haben wir als Anforderung, dass zu jedem Kind unter 12 mindestens eine erwachsene Begleitperson mitmacht (Beispiel: 3 Kinder unter 12 m\u00f6chten gemeinsam spielen; dann m\u00fcssten auch 3 Erwachsene mit in den Escape Room). Bei Gruppen von Kindern im Alter zwischen 12 und 15 muss mindestens eine erwachsene Begleitperson am Spiel teilnehmen. Wir bitten um Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass wir ein Spiel bei Nichterf\u00fcllung dieser Regeln auch noch vor Ort ablehnen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Es ist jederzeit m\u00f6glich, unsere R\u00e4ume auf eigenen Wunsch zu verlassen. Bei uns werden die Eingangst\u00fcren schon aus Sicherheitsgr\u00fcnden nicht abgeschlossen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Gerne empfangen wir gro\u00dfe Gruppen. Aktuell k\u00f6nnen bei uns in einem Durchgang bis zu 70 Personen gleichzeitig spielen (Erweiterungen sind geplant). Sehr beliebt ist unser Angebot unter anderem f\u00fcr Teamevents, Weihnachtsfeiern, Junggesellenabschiede, Schulklassen und Betriebsausfl\u00fcge.<\/p> Gerne stellen wir euch ein passendes Angebot zusammen. Nehmt diesbez\u00fcglich einfach telefonisch (0231-20659222<\/a>) oder per E-Mail (info@enigmania.de<\/a>) Kontakt zu uns auf.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Bitte erscheint p\u00fcnktlich zur gebuchten Startzeit (max. 5 Min. vorher) bei uns. Bei Versp\u00e4tungen von mehr als 5 Min. kann es passieren, dass wir ggf. die Spielzeit verk\u00fcrzen m\u00fcssen, um eine Beeintr\u00e4chtigung von Folgebuchungen zu vermeiden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Stornierungen sind ausschlie\u00dflich im Flextarif<\/strong> m\u00f6glich. Weitere Informationen dazu findet ihr hier<\/strong>.<\/a><\/p> Warum das so ist? Im Gegenzug verpflichtet ihr euch, den gebuchten Termin wahrzunehmen.<\/p> Das Ganze l\u00e4sst sich gut mit einem Flug vergleichen: In einem Flugzeug gibt es nur eine begrenzte Anzahl an Sitzpl\u00e4tzen. Sind diese ausgebucht, kann niemand mehr mitfliegen. Deshalb m\u00fcssen Fl\u00fcge im Voraus bezahlt werden. Kann ein Platz kurzfristig nicht genutzt werden, l\u00e4sst er sich in der Regel nicht mehr neu vergeben. Leider ist unsere Location nicht barrierefrei. Ja, wir machen gerne mit eurem Smartphone ein Foto von euch. Sprecht uns dazu einfach nach dem Spiel an.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Wir haben einen Parkplatzguide, welcher dir die Parkm\u00f6glichkeiten in unserer Umgebung zeigt: Parkplatzguide Dortmund<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Buchungen von Escape Rooms und Outdoor Games sind direkt bei der Buchung zu zahlen. Die Zahlung kann via Kreditkarte, PayPal, GooglePay oder ApplePay erfolgen.<\/p> Wenn ihr bei eurem Besuch bei uns noch Getr\u00e4nke\u00a0<\/span>oder ein Brettspiel erwerben m\u00f6chtet, k\u00f6nnt ihr vor Ort mit Karte oder den oben genannten Zahlungsmethoden zahlen. Barzahlung bieten wir leider nicht an.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Nein. Au\u00dferdem ist das Rauchen in der gesamten Location verboten.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Ja, unsere Escape Rooms sind vollst\u00e4ndig auf englisch spielbar, sodass unsere G\u00e4ste unabh\u00e4ngig von ihrer Sprachpr\u00e4ferenz ein spannendes Abenteuer genie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Deine Frage war nicht dabei?<\/b>
Wenn ihr ein Erlebnis bei uns bucht, reserviert ihr einen festen Termin \u2013 an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Uhrzeit. Ab diesem Moment ist dieser Zeit-Slot f\u00fcr alle anderen G\u00e4ste blockiert und kann nicht mehr gebucht werden. Wir halten diesen Termin verbindlich f\u00fcr euch frei und vergeben ihn auch bei hoher Nachfrage nicht weiter \u2013 insbesondere an Freitagen bis Sonntagen sowie in den Schulferien.<\/p>
Genauso ist es auch bei unseren Erlebnissen. Bei Nichterscheinen fallen daher Stornokosten in H\u00f6he des urspr\u00fcnglichen Erlebnispreises an.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
Es gibt 6 Stufen vom Eingang zum Empfang und auch innerhalb der R\u00e4umlichkeiten gibt es Stufen. In den Spielr\u00e4umen gibt es Geheimg\u00e4nge und Geheimt\u00fcren, die z.B. f\u00fcr Rollstuhlfahrer ungeeignet w\u00e4ren. Solltet ihr Bedenken haben, ob sich ein Erlebnis f\u00fcr alle Mitglieder eures Teams eignet, ruft uns gerne an. In einem Gespr\u00e4ch finden wir gemeinsam heraus, welches Abenteuer am besten zu euch passt.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
Dann stell sie uns doch einfach:
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Telefon: 0231 – 206 592 22<\/a><\/p>\n