Enigmania Duisburg FAQ

Erfahre wie gespielt wird!

Ein Live Escape Game ist wie ein Detektivspiel auf hohem Niveau. Zuerst erklärt euch der Game-Master euren Escape Room. Handys und andere Hilfsmittel müsst ihr dabei abgeben. Dann beginnt euer gemeinsames Abenteuer. Mindestens zu zweit, besser aber zu viert oder fünft (je nach Raum) erkundet ihr den liebevoll gestalteten Escape Room. Jedes Detail kann ein Hinweis sein. Oder eine Finte. Nichts darf eurer Aufmerksamkeit entgehen. Denn in unseren professionellen Exit Rooms gibt es keine Zufälle. Nur wer gut zusammenarbeitet, entdeckt am Ende die Lösung, um aus dem Raum zu entkommen. Dabei ist kein Fachwissen nötig, um unser Escape Spiel zu bewältigen. Aufmerksamkeit, das logische Zusammenfügen von Einzelheiten und Ausdauer verhelfen zum Erfolg. Und wenn ihr irgendwo nicht weiterkommt, hilft euch der Game-Master mit einem Hinweis. Denn wir wollen, dass ihr hochzufrieden aus unserem Live Escape Game herauskommt. Unser Anspruch ist es, den besten Adventure Room in Duisburg zu bieten!

1. Suchen & Finden

Sobald die Tür hinter euch zufällt gilt: alles genau durchsuchen! Denn nur so könnt ihr alle wichtigen Gegenstände und versteckte Hinweise finden.

2. Sammeln & Kombinieren

Jeder im Team sollte seine Fähigkeiten einbringen. Habt ihr Hinweise gefunden, kombiniert diese und findet einen Weg, das Rätsel zu lösen.

3. Die Zeit läuft

Ihr gegen die Zeit – 60 Minuten um aus dem Raum zu entkommen. Im Notfall erhaltet ihr Unterstützung von eurem Gamemaster. Und jetzt sucht euch euer Abenteuer in Duisburg.

FAQ

Hier haben wir die häufigsten Fragen zu dem Live Escape Game enigmania zusammengestellt.

Um an unseren Escape Games teilzunehmen, muss kein Mindestalter erreicht sein. Auch Kleinkinder haben ihren Spaß, wenn die Eltern mit dabei sind. Sie lösen vielleicht noch keine Rätsel, haben aber trotzdem Freude an der Kulisse, der Action und an der Begeisterung ihrer Eltern.

Allerdings ist das Spielen eines Escape Rooms für Kinder unter 12 als Gruppe unserer Erfahrung nach nicht sinnvoll (Kindergeburtstage, Schulklassen o.ä.). Deshalb haben wir als Anforderung, dass zu jedem Kind unter 12 mindestens eine erwachsene Begleitperson mitmacht (Beispiel: 3 Kinder unter 12 möchten gemeinsam spielen; dann müssten auch 3 Erwachsene mit in den Escape Room). Bei Gruppen von Kindern im Alter zwischen 12 und 15 muss mindestens eine erwachsene Begleitperson am Spiel teilnehmen. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir ein Spiel bei Nichterfüllung dieser Regeln auch noch vor Ort ablehnen.

Es ist jederzeit möglich, unsere Räume auf eigenen Wunsch zu verlassen. Bei uns werden die Eingangstüren schon aus Sicherheitsgründen nicht abgeschlossen.

Gerne empfangen wir große Gruppen. Aktuell können bei uns in einem Durchgang bis zu 70 Personen gleichzeitig spielen (Erweiterungen sind geplant). Sehr beliebt ist unser Angebot unter anderem für Teamevents, Weihnachtsfeiern, Junggesellenabschiede, Schulklassen und Betriebsausflüge.

Gerne stellen wir euch ein passendes Angebot zusammen. Nehmt diesbezüglich einfach telefonisch (0231-20659222) oder per E-Mail (info@enigmania.de) Kontakt zu uns auf.

Ihr braucht uns nicht zu informieren, wenn sich die Größe eures Teams innerhalb der Minimal- und Maximalteilnehmerzahl des gebuchten Erlebnisses ändert. Beispiel: Ihr bucht „Operation Casino“ für 6 Personen. Die Mindestteilnehmerzahl bei „Operation Casino“ ist drei, maximal können acht mitmachen. Sollte sich die Teamgröße ändern, aber zwischen 3 und 8 bleiben, kommt einfach in der veränderten Gruppenstärke. Vor Ort wird nur berechnet, wer auch tatsächlich teilnimmt. Solltet ihr eine mehr vorausbezahlt haben, als es nachher kostet, wird die Differenz innerhalb von zwei Wochen nach dem Spiel auf dem Weg erstattet, auf dem vorab bezahlt wurde.

Ausnahme: Die o.g. Kulanzregelung gilt nicht für den Tarif WNT bzw. für die Montage bis Freitage in den sechs Wochen vor Weihnachten.

Das ist eine heikle Frage. Wenn ihr ein Erlebnis bei uns bucht, reserviert ihr dieses für einen bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit. In diesem Moment wird dieser „Slot“ für alle anderen blockiert und niemand sonst kann ihn buchen. Wir verpflichten uns, diesen Termin für euch freizuhalten und auch bei großer Nachfrage nicht anderweitig zu vergeben (vor allem an Freitagen bis Sonntagen und in den Schulferien). Im Gegenzug verpflichtet ihr euch, diesen Termin auch wahrzunehmen.

Das ist ein wenig mit einem gebuchten Flug zu vergleichen. In einem Flugzeug gibt es eine begrenzte Anzahl Plätze. Sind diese Plätze alle gebucht, kann niemand mehr mitfliegen. Deshalb muss ein Flug in der Regel auch vorab bezahlt werden. Kann man nun nicht mitfliegen bzw. kann man nicht bei uns spielen, können Fluggesellschaften und können auch wir einen gebuchten Platz in der Regel nicht anderweitig vermieten. Deshalb entstehen bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen Stornokosten in Höhe des ursprünglichen Erlebnispreises. Bei Privatbuchungen ist bis zu 3 Tage vor dem Termin eine Absage oder Verschiebung kostenfrei.

Es gibt aber doch einige positive Unterschiede zu einer Flugbuchung. Meldet euch so schnell wie möglich bei uns (Tel. 0231-20659222 oder E-Mail info@enigmania.de), wenn ihr einen Termin nicht wahrnehmen könnt. Wir setzen dann alles daran, doch noch jemand anderen zu finden, der euren Slot haben möchte. Die Chancen stehen insbesondere für Wochenendbuchungen ganz gut. Des Weiteren wenden wir alle Kulanz an, die eben möglich ist. Zum Beispiel wandeln wir einen guten Teil der Stornokosten in der Regel in einen Gutschein um bzw. reduzieren die Stornokosten, wenn es ohnehin nicht so wahrscheinlich gewesen wäre, dass ein Slot von jemand anderem gebucht worden wäre (zum Beispiel an einem Montagvormittag).

Absagen bzw. Verschiebungen sind bei Privatbuchungen bis zu 3 Tage vor dem Termin kostenfrei. Bitte habt aber Verständnis dafür, dass Absagen bzw. Verschiebungen ab 3 Tage vor dem Termin bzw. Nichterscheinen Stornokosten in Form von direktem Umsatzausfall für uns erzeugt. Wir geben uns jede Mühe, diese Stornokosten auf ein Minimum oder sogar auf Null zu reduzieren.

Ja, wenn ihr euch das wünscht, dann bieten wir diesen Service gerne an. Bitte habt aber Verständnis dafür, dass ein solches Foto nicht Bestandteil unserer Leistung ist und demnach auch kein Anspruch darauf besteht. Es ist bei uns inzwischen erfreulich viel los und wenn der Bär steppt, dann geht so ein Foto ab und zu unter. Es wird vielleicht vergessen, eines zu schießen oder es geht auf dem Weg zu euch verloren. Wenn euch ein Erinnerungsfoto sehr am Herzen liegt, dann empfehlen wir, nach dem Spiel so lange vor Ort zu bleiben, bis ihr es per Mail oder auf einem anderen Weg definitiv erhalten habt. Eine zweite Chance für ein solches Foto kommt eventuell so schnell nicht wieder.

Deine Frage war nicht dabei? Dann stell sie uns doch einfach: Telefon: 0203-36993925 E-Mail: duisburg@enigmania.de oder direkt:

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